TIENES PREGUNTAS. TENEMOS RESPUESTAS.

Para los clientes que elijan este tipo de servicio, los pedidos se gestionarán por orden de llegada. Recibirás un mensaje vía WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirar.
Ubicaciones de retiro:

Los pedidos realizados a través de la página web www.bathandbodyworks.ec solo podrán ser retirados en nuestras tiendas ubicadas en:

San Marino
Mall del sol
Scala Shopping
Condado Mall

Horario de retiro:

Lunes a Domingo de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.

Tu pedido estará disponible para ser retirado 3 días hábiles después de la confirmación. Depende de la temporada, estos dias pueden aumentar.
Recuerda lo siguiente:

Mantén tu número de orden y nombre completo para identificar tu pedido.
Para retirar tu pedido, deberás presentar una identificación.

Importante:

Se tomará una foto de tu identificación como constancia de recibido.
Deberás firmar de manera legible tu nombre completo y número de cédula.
Si alguien más retira tu pedido en tu nombre, esa persona debe presentar una carta de autorización firmada por ti y una copia de tu cédula.

NOTA IMPORTANTE:

No se aceptan retiros por parte de compañías de delivery o mensajerías en línea.
En caso de no retirar el pedido:

Si tu pedido no es retirado dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de que está listo, un agente de servicio se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Si no recibimos respuesta, el pedido será devuelto a bodega y se ofrecerá la opción de reembolsar el pago realizado.
Para más información:

Escríbenos a infobbwecuador@ecuadorbrands.com o llámanos al +593 98 747 6184

Para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones, el servicio de Pick Up podrá suspenderse de manera temporal con el fin de cumplir con los tiempos de entrega.